Envíos y Devoluciones: Guía Completa para tu Compra en Goboxe

Política de Envíos

En Goboxe, queremos que tu experiencia de compra sea impecable desde el primer clic. Hemos diseñado un proceso de envío transparente y eficiente para que recibas tus productos de hogar y cocina en las mejores condiciones.

Plazos de Gestión y Entrega

• Procesamiento del pedido: Dedicamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar y verificar tu paquete antes de que salga de nuestro almacén.
• Envío estándar: Una vez en ruta, el tiempo de tránsito habitual es de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o promociones especiales.

Cobertura y Seguimiento

Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Para pedidos destinados a Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse condiciones aduaneras específicas que comunicaremos antes del envío.

Cada paquete incluye un servicio de seguimiento completo. Te enviaremos el número de tracking a tu correo para que puedas monitorizar tu pedido en tiempo real desde que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu puerta. Si resides en una zona remota o de difícil acceso, el plazo de entrega podría extenderse unos días adicionales.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias a la normativa europea, dispones de un periodo legal para devolver tu compra sin necesidad de justificación.

Plazo de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda física, pero te pedimos que no lo uses de forma intensiva ni lo manipules más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y te proporcionaremos una etiqueta de devolución si aplica.
3. Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo todos sus accesorios, manuales y el embalaje original.

Costes de la Devolución

• Producto defectuoso o error nuestro: Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío de la devolución. Te reembolsaremos el importe completo, incluido el coste de envío inicial más económico.
• Cambio de opinión (no conforme): El coste del envío de vuelta corre por cuenta del comprador. Te recomendamos usar un servicio de paquetería con seguro para evitar pérdidas.

Reembolsos con PayPal

Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente a través de la misma cuenta de PayPal que utilizaste para la compra. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. Ten en cuenta que, debido a los procedimientos internos de PayPal, pueden transcurrir varios días hábiles hasta que el saldo se refleje de nuevo en tu cuenta.

Exclusiones

No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados de forma inapropiada, dañados por negligencia, o que hayan perdido su etiqueta de precinto por motivos de higiene (según la naturaleza del artículo). Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si las condiciones no son las adecuadas.

Atención al Cliente

Goboxe es el único responsable de la gestión de incidencias, reclamaciones de envío y procesos de devolución. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a [email protected] o dirigirte a nuestra sede en Calle de Alcalá, 41, 28014 Madrid.