Política de Privacidad de Goboxe

Compromiso con tu privacidad

En Goboxe (goboxe.com), con domicilio en Calle de Alcalá, 41, 28014 Madrid, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información cuando navegas o realizas compras en nuestra tienda online especializada en Hogar y cocina. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del tratamiento y base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española (LOPDGDD 3/2018), el responsable del tratamiento de tus datos es Goboxe. La base legal para el procesamiento de tu información es la ejecución de un contrato (la compra de productos), tu consentimiento explícito (para ciertas cookies), y el cumplimiento de obligaciones legales (como la facturación).

1. Información que recopilamos

1.1 Datos proporcionados directamente

Cuando te registras, realizas un pedido o te pones en contacto con nuestro equipo de soporte ([email protected]), podemos solicitar la siguiente información:

Nombre y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío y facturación (incluyendo código postal, ciudad y país).
Número de teléfono para contactarte sobre la entrega.
Contraseña para acceder a tu cuenta (almacenada de forma cifrada).

1.2 Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con goboxe.com, nuestro sistema recoge cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares:

Dirección IP y tipo de navegador.
Páginas visitadas y tiempo de navegación dentro de la tienda.
Preferencias de idioma y ubicación geográfica aproximada.
Identificadores únicos del dispositivo.

2. Información financiera y método de pago (PayPal)

Para garantizar una experiencia de compra segura, Goboxe utiliza exclusivamente la pasarela de pago PayPal. Queremos ser absolutamente transparentes sobre un punto crucial: nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente números de tarjetas de crédito, datos bancarios ni ninguna otra información financiera sensible. Toda la transacción, incluyendo la introducción de datos de pago, se redirige al entorno seguro de PayPal, donde la información es cifrada y gestionada bajo sus propios estándares de seguridad. Nosotros únicamente recibimos una confirmación de pago (incluyendo el importe y el estado de la transacción) para procesar tu pedido.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

Gestión de pedidos y contratos: Procesar tu compra, gestionar el envío y la facturación, así como notificarte el estado de tu pedido.
Atención al cliente: Responder a tus consultas, reclamaciones o gestiones de devolución a través del correo electrónico o teléfono.
Mejora del sitio web: Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios (de forma agregada y anónima) para optimizar la navegación y la oferta de productos de Hogar y cocina.
Cumplimiento legal: Conservar la información según lo exige la legislación fiscal y mercantil vigente en España.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Por ejemplo, los datos relacionados con tu cuenta se mantienen mientras esté activa. Los datos de facturación se conservan durante el período exigido por la ley (generalmente 5 años a efectos fiscales). Una vez que ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

5. Cesión y transferencia de datos

Goboxe no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales, salvo en los siguientes casos obligatorios:

Empresas de logística y mensajería para la entrega de los pedidos (como Correos o Seur).
PayPal (Stripe Europe Limited) para la tramitación del pago, quienes actúan como encargados de tratamiento con sus propias políticas de privacidad.
Autoridades judiciales o administrativas cuando la ley española o europea nos obligue a ello.

6. Tus derechos bajo el RGPD

Como residente en España y la Unión Europea, tienes pleno control sobre tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita contactándonos en [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 41, 28014 Madrid:

Acceso: Confirmar si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos en esta política.
Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible, o que los transmitamos a otro responsable.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o elaboración de perfiles.

Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y analizar el rendimiento. Al acceder a goboxe.com por primera vez, se te presentará un banner de cookies donde podrás aceptar o rechazar de forma granular. Entre las cookies utilizadas se incluyen:

Cookies técnicas necesarias (para el funcionamiento del carrito y la sesión).
Cookies analíticas (como Google Analytics, previa aceptación).
Cookies de funcionalidad (para recordar tus preferencias de idioma).

Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye el cifrado SSL para toda la transmisión de datos en nuestro sitio, firewalls y controles de acceso restringido a los servidores.

9. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cualquier modificación sustancial a través de un aviso en la web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.

Última revisión: Noviembre de 2025.